抖音推荐算法突然大面积错乱，网友：以为被盗号！客服回应：系统优化导致，暂无法确定恢复时间

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记者|李宇彤

编辑|段炼 杜恒峰 校对|梁露月

8月31日晚至9月1日，抖音平台出现大面积服务异常，首页推荐算法出现错乱，大量用户被推送与日常兴趣无关的内容。“抖音推荐 难看”词条一度冲上微博热搜第一，阅读量5.5亿，互动量18万。

图片来源：视觉中国（图文无关）

从用户反馈内容来看，本次服务异常主要表现为日常偏好标签失效，首页持续出现与过往观看习惯毫无关联的内容，即便点击"不感兴趣"同类低质内容仍不断刷屏。有网友戏称“以为自己被盗号了”，也有用户坦言，平日虽抱怨推荐过于同质化、甚至形成信息茧房，但并不愿以当前的形式被“打破茧房”。

图片来源：社交媒体截图

针对算法推荐错乱问题，《每日经济新闻》记者以用户身份向抖音人工客服咨询。客服表示，近期已有大量用户反馈同类问题，平台已经在排查优化中，后续优化完成就可以恢复。

而当记者进一步追问是否有排查到故障原因，客服则回应称：“目前是在排查优化中，就是系统优化导致的。”对于具体恢复时间，客服称相关人员已经在处理，暂未收到具体时间的通知，无法给出确切时间表。

除推荐流异常外，也有报道表示抖音基础功能亦出现局部瘫痪，部分账号遭遇搜索页面空白、私信无法收发等情况。

而对于算法错乱问题每经记者也向抖音方面询问原因，但截至发稿未获回应。

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